Twitter hilft auch beim Markenaufbau

Das Hamburger Brand Science Institute hat eine Studie mit 23 bekannten Marken durchgeführt und die Wahrnehmung von verschiedenen Twitter-Dummies bei ca. 900 Konsumenten im Alter zwischen 15-45 Jahren untersucht.

Mehr als die Hälfte der Probanden kannten Twitter vor der Studie nicht und wurden erst genau in die Nutzung des Services eingewiesen – 63% der Twitter-Anfänger beurteilten die Kurznachrichten direkt als nützlich und würden den ihnen gezeigten Marken auch weiter folgen.

Bei 54% der getesteten Probanden wurde das Markenbild über den Anstieg von Sympathie- und Zufriedenheitswerten positiv beeinflusst, während 71% die Echtzeit-Kommunikation als zeitgemäßer und authentischer als andere Wege in der Online-Kommunikation empfanden. Bemerkenswert: fast 70% der Probanden wurden durch Schnäppchen-Tweets im Reise-, Bekleidungs- oder Elektronikmarkt sogar zu Impulskäufen bewegt.

Die serviceorientierten Twitter-Dummies konnten den Servicegrad in der relativen Gegenüberstellung zu den Marken von Wettbewerbern steigern und wurden letztlich als moderne Weiterentwicklung klassischer Service- und Callcenter verstanden.

Was allerdings besonders interessant ist: nach den Aussagen von 75% der Testpersonen verhilft Twitter den Marken zu einer echten Humanisierung und reduziert den Grad der Anonymität großer Unternehmen.

TABASCO

Schöne Website und ansprechende Werbung: neugierig geworden durch die heute auf Spiegel Online geschaltete Media-Kampagne mit Ralf Zacherl bin ich soeben über die Rezept-Seite “tabasco.de” gehuscht und muss doch tatsächlich sagen: sehr schön gemacht! Zwar leider etwas verspätet, da ich schon etwas länger nicht mehr alleine lebe und von den Inhalten profitieren könnte, aber auch die gemeinsame Küche dürfte in Zukunft Spannendes hervorbringen…

Konzeption, Design und Layout der Seite stammen von den Webguerillas aus München. Gefällt mir! Ich nehme einfach mal an, dass auch das Werbemittel aus der Münchener Schmiede stammt…