Die FACEBOOK-Macher haben sich hierzu eine wirklich spannende Frage gestellt: lässt sich die Laune der Community-User anhand von positiven und negativen Schlüssel-Wörtern in den Status-Updates abbilden? Über diesen Weg wurde in den USA genau dieser Versuch gestartet, mit interessanten Ergebnissen.

Wie genau wurden die Status-Updates der US-Nutzer durchsucht? Ganz einfach: als positive Schlüsselworte oder solche, die Glück und gute Laune ausdrücken, wurden zum Beispiel Wörter wie “happy,” “yay” und “awesome” gewählt, während die Gegenseite aus Begriffen wie z.B. “sad,” “doubt” and “tragic” abgebildet wurde. Analysiert wurde das Ganze durch eine Software, so dass die Persönlichkeitsrechte der Nutzer jederzeit gewährleistet waren. (Quelle)

Als Ergebnis dieser Auswertungen lies sich in Folge ein Index festlegen (“Gross National Happiness“), welcher die Tage des beobachteten Zeitraums als “glückliche Tage”, und welche als “negative Tage” bewertete: überwog die Zahl der positiven Schlüsselwörter, konnte der Tag als “glücklich” gewertet werden.

Auf diesem Weg zeichneten sich bald die “glücklichsten” Tage der US-Amerikaner ab: Feiertage wie Thanksgiving und der 4. July, Events wie Halloween oder religiöse Feiertage wie Weihnachten und Ostern gehörten hier zu den Favoriten. Übrigens: Mittwoch, der 5. November 2008 – die Einführung von Barrack Obama in sein Amt – war ein doppelt so fröhlicher Mittwoch, wie ein durchschnittlicher. Beispielgrafik (April – Oktober):

Aber auch die Tage mit Wolken am Himmel wurden so deutlich: der unglücklichste Tag war der  22. Januar 2008, jener Tag, an dem die Börse in Asien in sich zusammenfiel und dummerweise auch der Schauspieler Heath Ledger sein tragisches Ende fand – dicht gefolgt vom Tode Michael Jacksons am 25. Juni 2009. Beispielgrafik (April – Oktober):

Im Juni 2009 waren ca. 125.000 deutschsprachige Accounts bei Twitter.com registriert.

Laut neuer Ergbnisse durch Stochprobenanalysen ist die Wachstumsrate von Twitter von 25% im Vormonat auf 34% angestiegen – zumindest laut “web evangelisten“. Da nicht ich diese Studie gemacht habe, sollten Sie dort vielleicht mehr über die Ergebnisse lesen – ist durchaus interessant. Hier geht’s zum Bericht.

Mehr als die Hälfte der Probanden kannten Twitter vor der Studie nicht und wurden erst genau in die Nutzung des Services eingewiesen – 63% der Twitter-Anfänger beurteilten die Kurznachrichten direkt als nützlich und würden den ihnen gezeigten Marken auch weiter folgen.

Bei 54% der getesteten Probanden wurde das Markenbild über den Anstieg von Sympathie- und Zufriedenheitswerten positiv beeinflusst, während 71% die Echtzeit-Kommunikation als zeitgemäßer und authentischer als andere Wege in der Online-Kommunikation empfanden. Bemerkenswert: fast 70% der Probanden wurden durch Schnäppchen-Tweets im Reise-, Bekleidungs- oder Elektronikmarkt sogar zu Impulskäufen bewegt.

Die serviceorientierten Twitter-Dummies konnten den Servicegrad in der relativen Gegenüberstellung zu den Marken von Wettbewerbern steigern und wurden letztlich als moderne Weiterentwicklung klassischer Service- und Callcenter verstanden.

Was allerdings besonders interessant ist: nach den Aussagen von 75% der Testpersonen verhilft Twitter den Marken zu einer echten Humanisierung und reduziert den Grad der Anonymität großer Unternehmen.

Konzeption, Design und Layout der Seite stammen von den Webguerillas aus München. Gefällt mir! Ich nehme einfach mal an, dass auch das Werbemittel aus der Münchener Schmiede stammt…